Bien que de plus en plus d’entreprises se sentent à l’aise avec l’emploi de travailleurs à distance, les responsables de la gestion des produits semblent toujours mécontents de l’idée de travailler avec des équipes indépendantes du lieu. La conclusion générale est que les chefs de produit ne peuvent pas influencer les membres de leur équipe s’ils sont séparés par la distance.
La question devient donc : un domaine axé sur la collaboration, comme la gestion de produits, peut-il réussir lorsque ses membres sont indépendants du lieu ? Comme la plupart des choses dans la vie, nous ne pouvons pas répondre à une question aussi complexe d’une manière binaire oui ou non. Comprendre les défis est donc une première étape pour comprendre comment nous pouvons travailler ensemble en tant qu’équipe produit à distance.
Gestion de produit à distance – Les défis
De loin, le plus grand défi lorsque vous travaillez ensemble à distance est de maintenir un niveau de communication suffisant. S’assurer que tout le monde reste aligné et à jour devient LA tâche la plus cruciale d’un chef de produit à distance.
Cela conduit souvent les chefs de produit à ne pas être en mesure de rester sur la bonne voie en ce qui concerne leur feuille de route produit. Et au pire, le produit finira par échouer.
Malheureusement, ce n’est pas le seul défi que nous rencontrons en tant que chefs de produit à distance.
Évaluation des employés : Lorsque vous n’avez pas la chance de voir quelqu’un performer en action (et la seule chose que vous pouvez mesurer est son résultat), il devient plus difficile d’évaluer d’autres qualités cruciales de l’employé. Des aspects tels que le travail d’équipe ou la capacité d’apprendre des erreurs passées sont extrêmement difficiles à évaluer.
Nouveaux employés: Conformément à l’évaluation et au développement corrects des employés, vient le défi d’embaucher la bonne personne en premier lieu. Bien sûr, le travail passé et les résultats des entretiens donnent une bonne image d’un candidat, mais ne jamais le voir en personne peut sérieusement entraver votre capacité à embaucher les bons employés.
Mentalité “moi contre eux”: Lorsque vous ne faites que travailler seul et que vous voyez à peine les membres de votre équipe, des sentiments d’isolement et de ressentiment peuvent émerger. Si vous n’interagissez jamais avec vos coéquipiers, il peut être très difficile d’acquérir cette compréhension commune, en particulier lorsque vous associez des chefs de produit qui souhaitent maximiser le produit, mais pas nécessairement la sortie de l’équipe.
Les différences culturelles: Si vous avez déjà parcouru le monde, il devient évident que les gens partagent certains points communs basés sur leur héritage. Qu’il s’agisse d’un style de communication différent (accompagné d’éventuelles barrières linguistiques), d’une compréhension de la qualité des livrables ou même de quelque chose de simple comme le niveau de ponctualité, les gens peuvent être très différents dans leur approche du travail.
Problèmes opérationnels : Des aspects tels que les décalages horaires, la fiabilité des connexions Internet ou l’accès à certains matériels peuvent être des facteurs gênants lors de la collaboration à distance. De plus, lorsque vous travaillez avec des employés constamment en déplacement (c’est-à-dire des nomades numériques), vous pouvez rencontrer une indisponibilité soudaine.
Aujourd’hui, bien que la gestion de produits à distance présente des défis, tout espoir n’est pas perdu. Voici cinq conseils et recommandations sur la façon dont vous, en tant que PM à distance, pouvez améliorer les chances de réussite de votre équipe.
1. Rendez-vous chaque année et connectez-vous régulièrement
La chose la plus cruciale est d’assurer une communication régulière. Si vous travaillez selon les principes Scrum, avoir une réunion debout quotidienne aide à rester sur la bonne voie avec les développements actuels. En outre, configurez des créneaux horaires dédiés où les membres de l’équipe peuvent parler ouvertement des obstacles qu’ils observent. Offrir votre soutien de manière proactive renforcera la confiance et montrera aux membres de votre équipe la volonté d’aller plus loin.
Même si vous êtes séparés par des continents, s’assurer que vous vous réunissez de temps en temps peut contribuer grandement à renforcer l’unité et le moral de l’équipe. Aménagez un lieu où tout le monde est à l’aise et assurez des activités de travail et de loisirs à des fins de renforcement d’équipe. De plus, assurez-vous de parler personnellement avec chaque membre de l’équipe non seulement pour mieux les connaître, mais aussi pour avoir une idée des obstacles potentiels qu’ils ressentent.
Le cas échéant, il peut être utile d’avoir un homme ou une femme à l’intérieur qui vérifie avec les membres de l’équipe locale en votre nom. J’ai souvent constaté cela dans des entreprises séparées par un siège social et des bureaux de développement dédiés (Careempar exemple, a son siège à Dubaï tout en maintenant un bureau technique à Berlin).
2. Mettez-vous d’accord sur les bases
Nous faisons de notre mieux lorsque nous sommes à l’aise avec l’environnement dans lequel nous opérons. Par conséquent, il devient important que vous et votre équipe conveniez d’un ensemble commun d’outils et de processus. Les exemples comprennent:
- Slack pour discuter
- JIRA ou Trello pour la billetterie
- Confluence pour votre documentation
- Google Hangouts, Skype ou Zoom pour les appels vidéo
- InVision pour le prototypage rapide
De plus, nous devons nous assurer que tout le monde est au courant des processus de développement que nous suivons. Les exemples incluent avoir un point commun Définition de terminé ou une compréhension du cadre (Agile) dans lequel nous opérons.
Note complémentaire : il est généralement conseillé de ne pas avoir trop de fuseaux horaires (nous utilisons +- 5 heures en règle générale). Vous ne voulez pas vous réveiller alors que les membres de votre équipe ont presque terminé leur journée de travail.
3. Créer et maintenir une base de connaissances partagée
Cela rejoint le point précédent, mais son importance ne peut être surestimée. Étant donné que les membres de l’équipe ne sont pas toujours disponibles pour des réponses immédiates, la création d’une base de connaissances partagée peut aider à répondre aux questions basiques et répétitives.
Il permet en outre aux membres de l’équipe de se tenir au courant des développements en cours, évitant ainsi au PM d’être disponible 24h/24 et 7j/7.
De plus, assurez-vous d’impliquer les membres de votre équipe dans le maintien de votre base de connaissances et tenez-les responsables d’un manque de coopération.
4. Célébrez vos victoires
Lorsque vous êtes dévoré par le travail et les délais serrés, il devient difficile de prendre du recul et de profiter des fruits de votre travail. Étant éloignés, ces éléments jouent un rôle encore plus important.
Les idées pour montrer votre appréciation pourraient être :
- Célébrez la fermeture de tous les billets Sprints et montrez votre appréciation envers l’équipe
- Parlez à vos collègues non seulement du travail et appréciez-les pour la personne qu’ils sont
- Donnez des cris lorsque les gens font un effort supplémentaire et/ou accomplissent des tâches particulièrement difficiles
- C’est normal d’être émotif et abruti parfois, alors GIPHY et Emoji sont vos meilleurs amis 😉
- Lors d’une rencontre face à face, un verre ou deux ne feront pas de mal
La gestion des produits à distance est-elle la bonne solution pour moi ?
Bien qu’il soit conseillé d’apporter une expérience antérieure de gestion de projet sur site, le fait d’aborder cela avec une nouvelle perspective peut vous aider, vous et votre équipe, à vous retrouver.
Être PM à distance n’est certainement pas sans défis. Cependant, si vous trouvez un moyen de surmonter ces obstacles, vous aurez non seulement une perspective complètement nouvelle sur ce qui est réalisable dans ce domaine, mais aussi beaucoup plus de flexibilité pour vous concentrer sur ce qui compte vraiment.